Empresa de ônibus responde sobre a linha do Márcia Fernandes e fala em repasse de custo ao passageiro

Há algumas semanas, nossa reportagem mostrou a rotina dos moradores do Residencial Márcia Fernandes, que precisam caminhar mais de 1 km até o ponto de ônibus mais próximo. O caso repercutiu na cidade e chegou à Câmara. Agora, a empresa responsável pela linha, a Jandaia Transportes, respondeu, por escrito, a um pedido de extensão feito pelo vereador Michael Rodrigues. E é sobre essa resposta que precisamos conversar.

O que a empresa respondeu

Na carta enviada ao vereador, a Jandaia afirma que a sua permissão para operar o serviço é de natureza intermunicipal, no trecho "Rodoviária a Rodoviária". Diz ainda que, "com o objetivo de proporcionar maior comodidade", estendeu o atendimento até o Bairro Bela Vista. Por fim, afirma que levar a linha até o Residencial Márcia Fernandes representaria uma alteração no itinerário autorizado, que precisaria passar pelo órgão regulador e por uma "análise de custos com repasse aos usuários do sistema".

Leia a seguir a íntegra da resposta enviada pela empresa:

"Em atenção à solicitação referente à extensão da linha de transporte coletivo de Presidente Prudente a Álvares Machado até o Residencial Márcia Fernandes, temos a esclarecer que nossa permissão para operação do serviço é de natureza intermunicipal, com atendimento no trecho Rodoviária a Rodoviária.

Com o objetivo de proporcionar maior comodidade e facilitar o deslocamento dos usuários, a empresa, dentro das condições operacionais permitidas, estendeu o atendimento da linha até o Bairro Bela Vista, ampliando o acesso dos passageiros ao serviço.

Ressaltamos, entretanto, que uma eventual extensão até o Residencial Márcia Fernandes representaria uma alteração no itinerário originalmente autorizado, devendo, portanto, ser previamente analisada e autorizada pelo órgão regulador competente e análise de custos com repasse aos usuários do sistema.

Permanecemos à disposição para colaborar e buscar, dentro das possibilidades legais e operacionais, uma alternativa que possa atender aos usuários. Atenciosamente, Jandaia Transportes e Turismo Ltda."

Por que a resposta incomoda

A leitura que a nossa redação faz é a de que a empresa trata um serviço público essencial como se fosse um favor. Ao dizer que estendeu a linha até o Bela Vista "para proporcionar maior comodidade", a Jandaia se coloca na posição de quem faz uma cortesia, quando na verdade está prestando um serviço pelo qual o passageiro paga, hoje, R$ 6,95 por viagem.

Há ainda um ponto que salta aos olhos: a menção a um possível "repasse aos usuários". Ou seja, a empresa já sinaliza que atender melhor a população poderia significar cobrar mais caro de quem depende do ônibus todos os dias, muita gente que gasta pelo menos R$ 300 por mês só para trabalhar em Prudente.

E tem a questão do itinerário. A carta se apoia no trecho "Rodoviária a Rodoviária" como se sair da rodoviária fosse uma exceção. Mas é de conhecimento geral, e a própria empresa admite ao citar o Bela Vista, que o ônibus circula pelos bairros de Álvares Machado há anos. Ampliar o trajeto dentro da cidade, portanto, não é nenhuma novidade técnica ou operacional.

A nossa proposta

Diante disso, fica aqui uma sugestão da nossa redação aos vereadores e à Prefeitura: que procurem e abram espaço para outras empresas de transporte dispostas a atender essa demanda de ampliação. O raciocínio é simples. Se uma empresa detém praticamente todo o transporte entre Álvares Machado e Presidente Prudente há anos e, ainda assim, não dá a devida atenção aos passageiros, não faz sentido que ela mantenha essa exclusividade sem ser cobrada por isso.

Transporte público de qualidade não é regalia. É direito de quem acorda cedo, paga a passagem e só quer chegar ao trabalho e voltar para casa com dignidade.

Onde registrar sua reclamação

Chamou a nossa atenção que a empresa não tenha sequer perfis em redes sociais para ouvir a população. O canal que existe é um formulário no próprio site, na área de contato. A nossa sugestão é direta: se você usa o ônibus e sente na pele esse problema, registre a sua reclamação por lá. Quanto mais gente se manifestar, mais difícil fica ignorar.

Seguimos acompanhando o assunto e cobrando uma solução que atenda, de verdade, quem mais precisa.